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报道称尽管三星承诺努力解决 Galaxy Note 9 屏幕变色的问题,但问题似乎仍然存在

ptmanager 2020-7-7 17:33

  三星于今年发布了一个更新,结果导致 Galaxy Note 9 的设备屏幕出现了 " 变色过热 " 的故障。大约同一时期(2020 年 4 月),又有用户抱怨在 Galaxy S20 Ultra 上出现了类似的问题。尽管三星承诺努力解决,但问题似乎仍然存在。一些用户在前往三星服务中心后被建议更换屏幕,另一些用户则吐槽没有就此事得到三星的任何答复。

  虽然大多数问题是在 2020 年 4 月蔓延,但一些 Galaxy Note 9 用户报告称 2020 年 3 月更新后就已中招。

  在三星 Galay Note 社区论坛上,可见不少 Note 9 用户在 Telegram 群组中吐槽三星的反应迟缓。

  另有两个分别在半个月和 7 月 2 日发布的新主题,最新一轮投诉则集中在 2020 年 6 月的系统更新前后。

【更新】

  三星通过客户支持应用向至少一位 Galaxy Note 9 送达了回复,说明中称:

  对于给您造成的不便,我们深表歉意。请您在锁定的问题结束之后,将设备带至就近的服务中心进行检查。请放心我们的团队一定会为您提供帮助,有需要可在三星服务中心的‘访问您的位置 -> 附近的服务中心’进行检索。

  但愿在更多问题爆发之前,三星能够通过软件更新对此进行修复,而不是拖延到需要被迫耗费大量的精力和成本去更换硬件。

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原作者: cnBeta 来自: cnBeta

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